活动名称：“坚持初心 坦诚赢未（wèi）来”2016顺电供应商年会
活动地点：上海浦东嘉里大酒店
客户（hù）名（míng）称：深圳市顺电连锁股份（fèn）有限公司
活（huó）动时间：2016年3月10日
3月10日（rì），2016顺电供（gòng）应商年会在（zài）上海浦（pǔ）东（dōng）嘉（jiā）里大酒店隆重（chóng）举行。本次年会以“坚持初心 坦诚赢未来”为主（zhǔ）题，会议集结了（le）包括苹果、三星、松下、尼康等30多家世界知名（míng）企业的高（gāo）级别行业精英（yīng）和第一财经等众多媒体，通（tōng）过主（zhǔ）题（tí）演讲以及现场（chǎng）分享（xiǎng）传达了顺电的经营理念，正如顺电董（dǒng）事长（zhǎng）费国强先生现场演讲所讲（jiǎng），“利（lì）用难得的机会说明一下顺电这家另类零售（shòu）企业为什么坚持某些东西，也可以（yǐ）让双方更好地合作”。
图1：“坚持（chí）初心 坦诚赢未来”2016供应商年（nián）会主会场
顺电是一家（jiā）专门销售（shòu）家用电器(包括（kuò）手机、电脑、数码（mǎ）相机)的零售商。 顺电每一家门店有以下特点：高品质（zhì）商品（pǐn）、丰富（fù）选（xuǎn）择、专业服务。商品（pǐn）结构（gòu）： 手机、摄像机、照（zhào）相机、电脑、办（bàn）公用品、小家电厨房电器（qì）、五金配件（jiàn）、消毒柜、餐具、炉（lú）具、空调、电冰（bīng）箱、洗衣（yī）机、电视（shì）机、DVD、音响、家（jiā）庭影（yǐng）院、MP3、音像制品。
图11：顺电董事（shì）长费国强发表（biǎo）题（tí）为（wéi）《初心（xīn） 坦诚》的主题演讲
以下是顺（shùn）电董事长演讲全（quán）文：
各位供应商伙伴、嘉宾：
特别感（gǎn）谢长期支持（chí）我们（men），从华南赶来上（shàng）海参加顺电年会的供（gòng）应商。我想利用难得的机会说明一下顺（shùn）电这家另类零（líng）售企业为（wéi）什么坚持某些东西，也可以让（ràng）双方更好地合作。
我今天演讲（jiǎng）的主题是：初心与坦诚。
那先讲我心中的零（líng）售初心：顾客、员工、环（huán）境、商（shāng）品。
顾客
我们认（rèn）为（wéi）养活我们全（quán）体员工的是我们顾（gù）客，并（bìng）不是我们的供应商(对不起)，顾客（kè）愿（yuàn）意到顺电买，甚至贵1元，是因为我们做得在他眼中比（bǐ）别（bié）人（rén）好（hǎo），我们万分（fèn）感激的心情感谢（xiè）他（tā）们，最好的方法是提（tí）高我们的服务标准，超越他们（men）期望（wàng），不（bú）能丝毫欺骗，全力解决他们的（de）困（kùn）难。
为什么（me）不是供应（yīng）商，因为（wéi）供应商给一个公正（zhèng）的价格（gé），在维护（hù）自己长久（jiǔ）利益和零（líng）售（shòu）商经营你产（chǎn）品的热情，否则（zé）会造成（chéng）我们双方不信任(下面我会（huì）谈到（dào）)。我们零售价对比网价、30 天可退（tuì）换货，给顾客公正的（de）介绍，对顾客负（fù）责才是对（duì）公司负责。
员工
坚持自营（yíng），提高学历、稳定性和具有竞争力（lì）的薪资，友善、专业、助人。去（qù）年下半年我们试行“我是老板”的店长计划(即利润分享计划)，店长（zhǎng）和柜组长工作质量明显提高，发挥出无（wú）穷的潜力，今年更（gèng）推广整（zhěng）个（gè）公司（sī）。
促销员，去（qù）年年会后我们做了弹（dàn）性处（chù）理（lǐ），促销员大约（yuē）1/5，他们为销售做了很大贡献（xiàn），但也带来了（le）部分的负面，我们边做边改进，比年初有很大（dà）进步，促销员产出（chū）高，帮助（zhù）顺电销售其他品（pǐn）牌，促销员（yuán）认可顺电（diàn）价值自己也满意。
环境（jìng）
首先让顾客在一个好（hǎo）环境中购物（wù）；
让（ràng）他（tā）很（hěn）快（kuài）找到（dào）商品；
展现（xiàn）商品卖点（diǎn）（或让商品会讲（jiǎng）话）；
没（méi）有品（pǐn）牌陈列（liè），让顾客公（gōng）正和（hé）简单找（zhǎo）到好商品（包括（kuò）员工服装统一）。
16年（nián）还需要提高环境品味、商品的展示和（hé）体验。
商品（pǐn）
顺电坚持（chí）买（mǎi）断（duàn）经营。只有买断你会对商（shāng）品负责，你会（huì）对它产（chǎn）生热爱（ài），你（nǐ）也会发挥自己潜能，让顾客喜欢，并会有更（gèng）好的盈利。代销没有出路，只能在开始试（shì）销中使用，很（hěn）短时间。
发展的方向，高品质的商品，集中提（tí）高进口（kǒu），家居（jū）自（zì）己进口商品销售从（cóng）15年1月（yuè）的（de）1%到今天接近20%。
降（jiàng）低价格，自营（yíng）设计加工产品。先从配件开始，已有3年，占比较低。
培养创新产品、互联网产品。去年运（yùn）动摄像、无（wú）人机、智能（néng）穿戴、健康产（chǎn）品，都（dōu）有大幅（fú）提（tí）高，特别注重那（nà）些有创意的品牌，与他一起成长。
我们也会利用经济不景气，吸纳人才（cái）、品（pǐn）牌、创新，提高服务质量；特别互联网（wǎng）给零（líng）售创造了更大（dà）机会。
我认为（wéi）零售企业职责（价（jià）值）：
提高销量 = 为用户提（tí）高商（shāng）品价值 + 降低供应商成本和（hé）风险。
顺电20多年零售，虽中间动摇过，但很快（kuài）纠正，是零售企（qǐ）业（yè）中不多（duō）的坚持真（zhēn）正（zhèng）做零售，特别是15年进步很大（dà），而且我是乐于去探（tàn）索、影响人们的生（shēng）活品质，给用（yòng）户带来（lái）惊喜的零售形（xíng）式。
坦诚
在座的（de）特别已经和顺电有业务的（de），我们是（shì）生意（yì）上的（de）合作伙伴，有各自利（lì）益争取，我们在一起的目标（biāo）是高效和发（fā）现市场机会（huì），给顾客提供（gòng）最好（hǎo）的商品（包括使用）。
要（yào）达到这个目标，我们一（yī）起要做什么：
以顾客为中（zhōng）心，始（shǐ）终为顾客着想
我们彼此（cǐ）支持（chí），渡过难（nán）关
降低成（chéng）本
创造更多机（jī）会
这（zhè）几点（diǎn）做好背后很重要是坦诚（chéng）。
坦诚
欺（qī）骗
按合同（tóng）原则付款
互（hù）找问题，不执行（háng）
对账（zhàng）
把账做（zuò）混
提出困难要对（duì）方支（zhī）持
强（qiáng）迫对方满足我的要（yào）求
爱护（hù）商品
退货
公正价格
互相隐瞒（mán）
……
……
我相信在座（zuò）的每（měi）一位都知道人生很（hěn）短，很珍惜自己的生命，也希望自己充满正（zhèng）能量（liàng），如果我们经（jīng）常在（zài）互相不（bú）信任，甚至在欺骗中合作（zuò），不但业绩不好，耗费时间，也生活（huó）在（zài）消极中。
举（jǔ）例1
不正当交易。我曾经（jīng）多次向（xiàng）不少公司高层反映，有不（bú）正常交易（炒货），在这过程我只是感到很（hěn）不安，感到对（duì）不起我们的（de）合作伙伴，很多（duō）人叫我（wǒ）不要说（shuō），但我一意孤行，还是做了，企业的（de）文化、价（jià）值观，很难可以有选择的（de）执行，否则是墙上的饼。
举例2
有（yǒu）时在（zài）节（jiē）日高峰（fēng）也会有（yǒu）资（zī）金困（kùn）难（nán），我（wǒ）希望几个大供（gòng）应商（shāng）支持我，内（nèi）部管理者说不要讲，会担（dān）心顺电财务危机，其间也有（yǒu）出（chū）现拖延付款。后来每次节前需要供应商支持一定先打电（diàn）话沟通，达不成（chéng）一定要按时付，中间（jiān）有很多大公（gōng）司支持我们，但（dàn）实际发生推迟（chí）并不（bú）多，但相互（hù）信任大（dà）大提（tí）高了（le）。
很（hěn）多（duō）人（rén）讲我傻瓜，对方（fāng）并不（bú）会给你最好条件（包括供价（jià）、费用），我不敢肯定我是否是（shì）最好条件，一定有不是（shì）最好条件，但他们老板一定会看到（dào）我顺（shùn）电是贡献最（zuì）好的零售商（shāng），如果他对我顺电不公（gōng），迟早会被（bèi）知道，那将进入不受欢（huān）迎的供应（yīng）商。我不（bú）知道他宁可（kě）喜欢强奸他的流氓，也不真心（xīn）感谢给他带来利润（rùn）的合（hé）作者。
我经常被同事、同行说是傻瓜，为（wéi）了良心我心里也很不好受，内心经常问（wèn）自己，是（shì）我自己找（zhǎo）错供应商，还是我（wǒ）们业务人（rén）员不坦诚呢？如果（guǒ）各位希望顺（shùn）电这样的零售企业多（duō）一点，你们可以多做一点，像顺电的零售企业（yè）寿命长一点，你们也会利（lì）润多一（yī）点（diǎn）。
但我还是要万（wàn）分感谢（xiè），有很多供应（yīng）商做得很好，特（tè）别（bié）是今天（tiān）得奖和未得奖的，是（shì）你们这些伟大的公司（sī）的行为，教会我、鼓励（lì）我坚持下来了，即使在（zài）经济不（bú）景气下，你们的（de）业务在顺（shùn）电也（yě）有长足的提高。
我们用坦诚来降低合作成本，创造合作机会，让（ràng）内心喜悦（yuè）地去挑战未来（lái），挑战不景气的2016年。
坦诚赢未来
费国强 2016年（nián）3月10日
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